直販サイトからの成約率向上を！ ダイナテック
2018年3月22日（木） 配信
オンライン予約サービスの市場規模は年々右肩上がりが続いてきた。2016年度には3兆円を超え、サービス系ＥＣ市場全体の6割を占める。食料や生活家電といった物販系分野全体の市場規模が8兆円であることを踏まえると、スケールの大きさをより明確にイメージできるだろう。
大手ＯＴＡ（オンライン旅行会社）を活用して蓄えてきた知見を生かし、自社（直販）サイトでの成約率向上を目指す宿泊施設も出てきた。手数料を最小限に抑えるため、ＯＴＡへの掲載と並行して自社サイトを立ち上げる例も多い。宿泊施設に対し、直販サイトの予約システムの提供を行う業界大手のダイナテック（齋藤克也社長）は3月22日（木）、東京都内でカンファレンス2018を開いた。
「個を強くし、システムによって施設の課題を解決していく」と語った齋藤社長。今夏には主力商品である予約システム「Direct In（ダイレクトイン）」を刷新する。ウェブサイトのレスポンシブル対応（スマートフォン端末対応）やプラン詳細の改善など、利用施設の声に応えたリニューアルを行う予定だ。同社サービスの目的は、宿泊施設の自社サイトからの成約率向上と非常にシンプル。個々の宿の直販力をサポートすることで、ＯＴＡとの差別化を実現してきた。現在、導入施設は3千（ダイレクトイン）を超え、業界トップの実績を持つ。
30年以上、システム開発に従事してきた同社。時代の要請を受け昨年、システム開発・提供企業からトータルソリューションプロバイダーへの転換をはかると発表した。納品して終わりではなく、成約率向上をともに実現するパートナーという立ち位置を模索する。今回のカンファレンスでは、昨今の人材不足に応える仕組みづくりにも注力すると発表。自動チェックイン・アウトや、キーレスエントリーなど、宿泊施設管理システム（ＰＭＳ）を進化させることで対応していく。
同社は2015年、ヤフー（Yahoo！Japan）傘下に。連携サービス（D-RISE）を利用することで、ＯＴＡ（Yahoo!トラベル）のサイト上でも宿泊プランを掲載できるようになった。3月13日（火）には、メタサーチ大手のトラベルコとの提携を発表。宿泊施設の自社サイトで販売する宿泊プランと、旅行会社によるそれとの比較検討を実現した。
「AI（人工知能）によるデータ解析など、ヤフーグループの持つビッグデータの活用も視野に取り組みを進めていく」と語ったのは、同社執行役員でもある入本泰光ＣＴＯ。温度管理の見回りや、チェックイン・アウト時の手間を省くＩoT（モノのインターネット）の活用など、今後はＰＭＳのさらなる進化を実現することで、サポート力をさらに強化していく構えだ。
なお、ダイレクトインといった同社サービスを利用し、直販で高い成果を出した施設を表彰する「Direct Sales Award」の表彰式も行われた。受賞施設は以下の通り。
□シティ・ビジネス
北海道エリア
金：コンフォートホテル札幌南3西9（Direct In）、札幌グランドホテル（D-RISE）
銀：JRタワーホテル日航札幌（Direct In）、ニューオータニイン札幌（D-RISE）
東北エリア
金：大船渡プラザホテル（Direct In）、ホテルロイヤル盛岡（D-RISE）
銀：ダイワロイネットホテル盛岡（Direct In）、ダイワロイネットホテル仙台（D-RISE）
関東エリア
金：ダイワロイネットホテル東京大崎（Direct In）、ニューオータニイン横浜プレミアム（D-RISE）
銀：CVS・BAY HOTEL 本館（Direct In）、横浜ベイホテル東急（D-RISE）
中部エリア
金：ホテル スーパー泊（Direct In）、ダイワロイネットホテル名古屋駅前（D-RISE）
銀：クア・アンド・ホテル 信州健康ランド（Direct In）、名古屋観光ホテル（D-RISE）
近畿・中国・四国エリア
金：ダイワロイネットホテル大阪北浜（Direct In）、ダイワロイネットホテル京都四条烏丸（D-RISE）
銀：ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド（Direct In）、京都糸屋ホテル kyoto ITOYA hotel（D-RISE）
九州・沖縄エリア
金：小倉ベイホテル第一（Direct In）、博多グリーンホテルアネックス（D-RISE）
銀：KARIYUSHI LCH.Izumizaki 県庁前（Direct In）、ホテルニューオータニ博多（D-RISE）
□リゾート・旅館
北海道エリア
金：定山渓第一寶亭留 翠山亭（Direct In）、第一滝本館（D-RISE）
銀：花もみじ（Direct In）、定山渓万世閣ホテルミリオーネ（D-RISE）
東北エリア
金：裏磐梯レイクリゾート（Direct In）、花巻温泉ホテル花巻（D-RISE）
銀：花巻温泉ホテル紅葉館（Direct In）、松島センチュリーホテル（D-RISE）
関東エリア
金：マホロバマインズ三浦（Direct In）、鴨川シーワールドホテル（D-RISE）
銀：ホテルエミオン東京ベイ（Direct In）、メルヴェール箱根強羅（D-RISE）
中部エリア
金：エンゼルグランディア越後中里（Direct In）、NASPAニューオータニ（D-RISE）
銀：伊豆高原わんわんパラダイスホテル（Direct In）、黒部観光ホテル（D-RISE）
近畿・中国・四国エリア
金：鈴鹿サーキットホテル（Direct In）、白良荘グランドホテル（D-RISE）
銀：神戸みなと温泉 蓮（Direct In）、恵光院（D-RISE）
九州・沖縄エリア
金：長崎温泉 やすらぎ伊王島（Direct In）、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ（D-RISE）
銀：ココガーデンリゾートオキナワ（Direct In）、ホテルヴェルデ（D-RISE）
□Shining Star（小規模施設）
十勝川温泉三余庵
ホテル 大松荘
仙石原 品の木 一の湯
稲取東海ホテル湯苑
有馬温泉 天地の宿 奥の細道
花とおもてなしの宿 松園
