インバウンドガイド協会、スキルマップを策定 ガイド育成や品質向上に
2020年10月14日（水）配信
インバウンドガイド協会（久保成人会長、東京都文京区）は10月13日（火）、ガイドに求められる素養を定義した「ガイドスキルマップ」を策定した。ガイド人材の育成やサービス品質の向上を目的とし、人材育成や評価に対する指針として活用できる規格基準を示した。
同協会は、ガイドに求められる素養について、使用言語や案内する場所を問わず、共通している点が数多くあると主張。ガイドなどのインタビューや国内外のガイド制度の調査を通じて、優れたガイドに共通して見られる行動特性を分析した。
規格基準は心構え、基礎能力、コミュニケーション力、技能、知識の5つの領域、計25個のスキルセット（職能群）で構成する。そのうえで、各スキルセットを客観的に評価できるように、「行動基準（基礎項目・応用項目）」を定めた。
スキルマップは同協会のウェブサイトが無料で公開している。英語・中国語版も近日公開予定。
