コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（149）興味の幅を広げよう 「知る」は創造を生む
2023年6月17日（土） 配信 予約したあるレストランで、食事をする全員が2度、3度「やられた」と感...
コラムニスト 西川 丈次 氏
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コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（148） 細部にこだわることで意識が変わる 強い意思で輝く行動
2023年5月14日（日） 配信 細部に「魂」は宿ると言われます。先日利用した飛行機の中で、CAの行動に大...
コラムニスト 西川 丈次 氏
6月20日（火）東京でセミナー開催、ゲストに宮崎辰氏 おもてなし経営研究所
2023年4月11日（火） 配信 おもてなし経営研究所（所長＝西川丈次・観光ビジネスコンサルタンツ社長、大阪府大阪...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（147）基本を大切にしてお客様の心を掴む されて嬉しいをやり切る
2023年4月７日（金） 配信 2年先まで予約一杯のレストランがあると知人から聞き、そのレストランにどんな...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, 航空会社
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（146）サービス業を自分たちで盛り上げて行こう 小さなことも一生懸命
2023年3月13日（月） 配信 出張で航空機を利用する機会が多くあります。チェックインカウンターでは機械化が...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（145）混雑する中でも感謝の想いを伝える行動を 顧客情報をもてなしに
2023年2月11日（土） 配信 全国割が実施され、インバウンド客も少しずつ戻ってきました。ホテルのフロン...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（144）「知っていること」を増やすことから 実体験からの言葉を
2023年1月2日（月） 配信 さまざまな業界で、スタッフ研修が増えています。そのなかで成果をあげている...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（143）価値を創り出す「語り」 こだわりを真の価値に
2022年12月2日（金） 配信 レストランで、サービススタッフがテーブルに料理を運んで来ると、「お待た...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（142）1人の想いを街の行動に 思うままに実行して
2022年11月14日（月） 配信 先日、飛行機が遅れて到着し、空港は台風の影響で激しい雨になっていまし...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（141）感謝の想いがおもてなし行動を生み出す 細やかな気付きを生む
2022年10月15日（土） 配信 クライアント企業から、地元のプロジェクトに料理人を紹介してほしいと依頼...