コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（144）「知っていること」を増やすことから 実体験からの言葉を
2023年1月2日（月） 配信 さまざまな業界で、スタッフ研修が増えています。そのなかで成果をあげている...
コラムニスト 西川 丈次 氏
カテゴリ
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（143）価値を創り出す「語り」 こだわりを真の価値に
2022年12月2日（金） 配信 レストランで、サービススタッフがテーブルに料理を運んで来ると、「お待た...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（142）1人の想いを街の行動に 思うままに実行して
2022年11月14日（月） 配信 先日、飛行機が遅れて到着し、空港は台風の影響で激しい雨になっていまし...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（141）感謝の想いがおもてなし行動を生み出す 細やかな気付きを生む
2022年10月15日（土） 配信 クライアント企業から、地元のプロジェクトに料理人を紹介してほしいと依頼...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（140）善のスパイラルを能動的に創ろう 一言、そしてもう一歩
2022年9月18日（日） 配信 「事故なくご返却いただき、本当にありがとうございます」。北海道のレンタカ...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（139）それはお客様のわがままなのか 施設都合を押し付けない
2022年8月13日（土） 配信 旅館では、朝食の時間帯が決められていて、せっかく旅館に泊まり、朝はゆっく...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（138）出逢う前に感動を創る手間の価値 一手間の価値を高める
2022年7月3日（日） 配信 出張の際に、ポータルサイトを経由して宿泊予約したとき、自動返信で予約確認メール...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（137）お客様の動きの変化を捉えるおもてなし 視野を広く目配せを
2022年6月5日（日） 配信 いつも多くの人が席待ちする、人気の店に行ったときです。フロアスタッフが忙し...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, バス, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（136）お客様の心を掴むメッセージ 自慢のスタッフを紹介
2021年5月14日（土） 配信 今年開催する大型イベントで、観光客を案内する添乗員向けの研修を依頼されました...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（135）一杯のコーヒーを美味しくの想い 「心」を育てる教育
2022年4月4日（月） 配信 数年前ですが、新幹線から乗り換え予定の在来線が遅れ、時間調整のため新幹線...