コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（50）」 コミュニケーションスキルを磨こう
2021年9月5日（日） 配信 今年、新入社員研修を担当した旅館でフォロー研修をするため、約3カ月間現場で働いての感想や課題な...
コラムニスト 井川 今日子 氏
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「井川今日子のおもてなし接客術（49）」 滞在中の顧客評価を集めよう
2021年6月19日（土） 配信 宿泊予約の際、宿のクチコミ評価が最後のひと押しになるのは、今も変わりません。 顧客評...
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「井川今日子のおもてなし接客術（48）」 接客の極意・3つのポイント
2021年4月20日（火） 配信 今年の新入社員研修では「接客の極意・3つのポイント」をお伝えしています。 1．接客は掛け...
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「井川今日子のおもてなし接客術（47）」 今こそコロナ対応のブラッシュアップを
2021年2月23日（火） 配信 春に向けてスタッフ研修の再開依頼や、新規の依頼をいただくようになりました。 昨年春以...
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「井川今日子のおもてなし接客術（46）」 Go To限定客へのおもてなし
2020年12月16日（水） 配信 Go Toトラベルのキャンペーン期間中、普段と異なる“旅行予算帯”のお客様も多く来られ...
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「井川今日子のおもてなし接客術（45）」 おもてなしの危機管理
2020年10月17日（土） 配信 厚生労働省が発表している「新型コロナウイルス感染症に起因する雇用への影響に関する情報に...
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「井川今日子のおもてなし接客術（44）」 おもてなし場面の縮小を質で補う3要素
2020年8月24日（月） 配信 日本国内では旅行を促進する施策が動き出し、宿泊需要も活性しています。一方で、宿泊者数の増...
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「井川今日子のおもてなし接客術（43）」 コロナ禍中のおもてなし
2020年6月13日（土） 配信 コロナ禍中（収束前）に再開する宿泊施設では、接客場面ごとに3密「密閉・密集・密接」のどれ...
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「井川今日子のおもてなし接客術（42）」 研修をムダにしないためには
2020年4月18日（土） 配信 スタッフに接客研修をしても「なかなか実務に結びつかない」とか、「研修直後は接客が良くな...
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「井川今日子のおもてなし接客術（41）」 クラブメッドに学ぶおもてなし
2020年2月15日（土） 配信 先日、タイ（プーケット）のクラブメッドに滞在しました。クラブメッドは、近年、新興...