JTB、手話通訳で旅行相談 リモート予約専門デスクを開設
2023年11月17日（金） 配信
JTB（山北栄二郎社長、東京都品川区）は11月16日（木）、聴覚障害者向けに手話通訳を加えたリモート旅行相談・予約専門デスク「JTBリモートコンシェルジュ 手話通訳付専門デスク」を開設した。プラスヴォイス（三浦宏之社長、宮城県仙台市）と提携し、旅行相談ができる遠隔手話通訳サービスを提供する。
JTBは、リモート相談専門店「JTBリモートコンシェルジュ」を2021年4月に開設。コロナ禍でのリモート需要だけでなく、近くに店舗がない顧客などから好評で、11月現在延べ3万組が利用しているという。
これまでのリモート旅行相談の実績、12年からJTBグループ全社で取り組むユニバーサルツーリズムの知見を活用。聴覚障害者にも安心して旅行相談をしてもらいたい思いから、遠隔手話通訳を組み合せた相談デスクを新たなサービスとして開設することにした。
相談受付日時は毎週木曜と日曜日の午前10時、11時30分、午後2時30分、4時の1日4枠（12月30日～1月2日は休業日）。相談時間は1枠1時間まで。事前予約制で料金無料。JTB内の専用ホームページから。
