JTB、観光の未来見据え 海外・訪日旅行に重点を
2024年1月26日（金） 配信
JTB（山北栄二郎社長）は1月11日（木）、事業パートナーを対象に「JTBグループ・ニューイヤー・パートナーシップ・ミーティング2024」を、東京都新宿区の京王プラザホテルで開いた。山北社長は今年のテーマを「未来から現在（いま）をつくる」とし、ツーリズム産業の発展に向けて同社が強化していく取り組みを語った。
まずは海外旅行の完全復活に向けて、海外旅行の回復基調を捉えると同時に、回復そのものを後押しする。戦略としては富裕層、旅行高額消費層、ファミリー、カップルに重点を置き、それぞれに合わせた商品戦略を推進していく方針だ。具体的には、商品の付加価値創出や「お客様体験」を向上させるコンテンツの強化、店頭やWebで販売するダイナミックパッケージ商品の展開強化などを行っていく。
訪日外国人旅行（インバウンド）では、今後回復が予想される中国人訪日客の取り込みをはかり、昨年10月にTrip.comグループと合弁会社「JTB Inbound Trip」を設立。Trip.comグループが有するグローバルな販売網とJTBの宿泊を中心とした仕入力をマッチングさせて、宿泊施設や観光施設などの販売網の拡大を見込む。
あわせて、地方への回遊性創出を目的として、首都圏・関西圏以外を巡る新たな観光ルートの開発をはかり、都市部のオーバーツーリズム解消にも寄与したい考えだ。
そして、インバウンドの高付加価値化として、①ガストロノミー②アドベンチャー③サステナビリティ④メディカル――の4つのテーマ性ツーリズムの販路を開拓するなど取り組みを強化する。
最後に山北社長は、改めて今年のテーマが「未来から現在（いま）をつくる」であると強調。「これからのツーリズムはさまざまな困難を乗り切りながら、持続的に発展していかなければならない。常に未来を見据えて、現在のアクションを考える」と締め括った。
後半は、国立情報学研究所社会共有知研究センター長の新井紀子教授による「人工知能がもたらす人間と社会の未来」と題して講演が行われた。講演後には引き続いて懇親会も開かれ、盛会裏に終わった。
