インバウンド向け予約ページを多言語化 (チョイスリザーブ×WOVN.io)
2018年5月8日（火） 配信
訪日外国人旅行者（インバウンド）数が2800万人を超え、好調を維持するなか、体験型やコト消費といったキーワードも目立つようになった。インバウンドの「買物代」は、爆買いが話題となった2015年以大幅に減少しており【図2参照】、購入率もほぼ100％に近く頭打ちとなっている。土産の購入など、旅先での買物は当たり前のことでもあるため当然の結果といえる。伸びしろがあるという点で、体験型とコト消費は注目されているのだ。
【図1】が示すように、現地オプショナルツアーや、舞台鑑賞、美術館巡りといった娯楽サービスの購入率は近年、大幅に増加している。競争力を付けるためにも、アクティビティやオプショナルツアーを販売する事業者らは今後、多言語化に掛かるコストを省きつつ、快適な予約体制の確立が求められている。
リザーブリンク（山本浩史代表、東京都港区）と、Wovn Technologies（林鷹治代表、東京都港区）はこのほど、30カ国語に対応する予約管理システムの提供を始めた。Wovn Technologies社が提供する自動翻訳機能（WOVN.io）と、リザーブリンク社の予約システム（チョイスリザーブ）を組み合わせたウェブサービスで、後者が提供するプラン（Pro、月額2万円、初期費用3万円など）に翻訳機能分の費用を上乗せすることで利用できる。
翻訳機能を提供するWovn Technologies社に問い合わせたところ、中小規模のオプショナルツアー事業者を中心にすでに活用が進んでいるとのこと。翻訳機能料金についても、比較的安価な特別価格を用意しているという。
インバウンド向けアクティビティを提供する事業者の多くが、海外や国内大手OTA、オプショナルツアー販売専門サイトに登録しており、手数料負担に頭を悩ませる事業者もいた。自社サイト予約ページの多言語化は、直販率を高めることにつながる。事業者にとっては、競争力と差別化を期待できそうだ。
なお、Wovn Technologies社は6月7日（木）、インバウンド事業者向けのイベントをアーク森ビル（東京・赤坂）で開く予定。インバウンド関連の統計データを提供する訪日ラボの担当者も登壇することとなっており、商いに役立つ情報収集に利用してほしいという。申し込み・詳細は下記まで。
