ツイッターの活用法学ぶ、日観連東京都支部　秋季セミナー

　ツイッターの戦略的な活用法を学ぶ――。日本観光旅館連盟東京都支部（齊藤源久支部長）と、東京都ホテル旅館生活衛生同業組合（今井明男理事長）は10月29日、東京都千代田区の全国旅館会館で秋季研修会を開いた。

　研修会では「ツイッター知ってますか？　ツイッター使ってますか？」をテーマに、「なう」代表取締役でホテルサンルート札幌を経営する才式祐久氏と、「らーにんぐぽけっと」代表取締役の青山華子氏が講師として、ツイッターの入門から戦略的な活用方法まで説明した。

　才式氏はツイッターの利点として、「1つの顧客支援が皆に伝わる」ことを挙げ、「○○してくれてありがとうという感動共有がフォロアーに伝わり、企業のメリットになる。ツイッターを活用することでお客様はターゲットではなく、パートナーという関係になる」と述べた。

　青山氏は「ツイッター利用者は現在、国内で1千万人超でインターネット人口の16―18％」と紹介し、ツイッターの特徴について（1）共感者、応援者を増やすツールであって宣伝ツールではない（2）期間が限られたものを盛り上げるのにとくに効果を発揮する――などと説明した。さらに「個人のブランディングを促進し、認知度を高めるために有効であり、人との距離を早く縮めやすいので、準見込み客、見込み客を集めるために使うと効果的」とし、「ツイッターは上手に使うと『お客様を身内化する』」と語った。