【特集No.537】旅のユニバーサルデザインアドバイザー　2020年4月、新資格創設へ

2019年10月21日（月） 配信

　「旅によってユニバーサルデザインの世の中を創ろう！」と、日本国際観光学会福祉観光研究部会（島川崇会長）と日本ケアフィット共育機構（畑中稔代表理事）、JTBトラベル＆ホテルカレッジ（山村晋一校長）は2020年4月に、新たな資格「旅のユニバーサルデザインアドバイザー」を創設する。旅行会社の社員や、観光系大学・専門学校生らを主な受講・受験対象とし、すべての人々の幸福を追求する「福祉」を、観光から推進していく試みが始まる。

【増田　剛、木下　裕斗】

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　超高齢化社会を迎え、旅のユニバーサルデザインを推進していくことは急務となっている。

　NPO法人や各自治体もそれぞれに取り組むなか、「旅行会社の福祉への取り組みは遅れている」と、日本国際観光学会福祉観光研究部会の島川崇会長（＝東洋大学国際観光学部国際観光学科教授）は指摘する。その主な原因は「事故などのリスクを恐れる担当者の“心のバリア”がある。この心のバリアを除去したい」と力を込める。

　2000年にスタートした「サービス介助士」資格は、高齢者や障害者が外出した際、事業者などが安全・安心におもてなしができるように、介助技術を習得した人材を育成することが目的だ。現在、全国で約17万人が取得している。

　鉄道やホテル、航空関係など多くの観光事業者が導入している一方、旅行会社の取得は少ない。

　「旅行会社は介助する仕事ではないから」というのが主な理由だ。「添乗員が1人のお客に付き切りになると、旅程管理できない」という問題もある。鉄道やデパート、銀行などは限られた時間と空間で接客するが、旅行は場所も時間も限られていないため、及び腰になる傾向が強かった。

　日本国際観光学会と、「サービス介助士」などの資格を認定授与する日本ケアフィット共育機構、そして人材育成の現場であるJTBトラベル＆ホテルカレッジの3者がスクラムを組み、新資格「旅のユニバーサルデザインアドバイザー」の立ち上げに動き出した。

　「旅によって、世の中のユニバーサルデザイン化を推進していきたい」という想いを共有し、20年4月に創設する。受講・受験者は旅行会社の社員をはじめ、観光系大学や専門学生を主な対象としている。…

【全文は、本紙1773号または10月28日（月）以降日経テレコン21でお読みいただけます。】