日本初！ 訪日客が免税品をネット注文→ホテル受け取り 「Tax Free Online.jp」をリリース
2019年11月13日（水）配信
ファッションに特化したEC支援やPRプラットフォームを開発・運用するアイエント（大森智人社長、東京都渋谷区神宮前）は、外国人が日本に旅行で訪れる際に購入する免税品をネットで注文し、宿泊ホテルで受け取れる「Tax Free Online.jp (タックスフリーオンラインドットジェーピー)」をリリースした。まずは、hotel MONday豊洲からサービスを始める。
□サービス提供の背景
近年、日本を訪れる外国人観光客数は大幅に増加し、免税品の購入など国内の消費行動に大きく貢献しているが、訪日客にとって異国免税店での買い物は時間を要するとともに手続きの面倒さも課題となっている。
一方、便利な買い物ツールとしてインターネット通信販売に代表される電子商取引（Eコマース）サービス市場は年々拡大基調にある。しかし従来のEコマースは、免税販売をすることができなかった上、「言葉の壁」や「サイトの利用時の煩雑な手続き」「決済時の不安」などから外国人観光客にとっては利用しづらいサービスだった。
そこで「外国人観光客が安心して気軽に、便利に、免税でお得な買い物ができるようにしたい」という思いから、Webで注文しホテルで免税処理をするサービスをリリースした。
□特徴
ECサイトで買い物をするように商品を注文すると、宿泊ホテルに直接配送される。ホテル滞在期間中に対面で免税手続き、支払い、商品の受け取りができる。外国人観光客が免税手続きに時間を取られたり、たくさんの土産を持って移動をしたりすることなく、日本を満喫できる。
安心安全で便利に買い物ができるように、以下の機能を取り入れている。
１）OCR認証導入
（カメラによるパスポートの自動読み込み機能で面倒な入力は必要なし）
２）キャッシュレス決済
（対面決済のため、ネット上に決済情報を登録する必要がなく安心）
３）英語、中国語(簡体字・繁体字)、韓国語、日本語の4カ国言語対応
□免税商品受け取り場所
・ Hotel MONday豊洲
・ ザ・スクエアホテル銀座 (2019年12月スタート予定)
・ インソムニア 赤坂 (2019年12月スタート予定)
※今後、全国のホテル・空港・ショッピングモールなどに拡大していく
□取り扱い商品
食品、調味料、お菓子、飲料、コスメ、ヘアケア、小物家電
今後追加予定商品
雑貨、書籍、コミック、雑誌、スポーツ・アウトドアグッズ、日本の名産品、ファッション、酒類 など
□パートナー企業を募集中
ホテル、旅館など訪日外国人との接点が多い宿泊施設事業者
本サービスを導入することで新たな収益源と宿泊施設としての差別化となる。宿泊者以外の外国人も免税品の受け取り場所として指定することができ、次回予約へのPRにもつながる。
免税市場に参入したい小売メーカー、EC事業者
取引は免税免許を持つアイエントとのB to B国内取引となるので、国内ECのスキームをそのまま活用し訪日外国人への販売が可能。
□サービス概要
サービス名：『Tax Free Online.jp』
サービス開始日：2019年11月5日（火）
□運営会社
名称：アイエント株式会社
所在地：〒150-0001 東京都渋谷区神宮前６丁目18−３ 神宮前Sビル7F
設立：2011年3月9日
事業内容：新規事業にTax Free Online.jp (タックスフリーオンラインドットジェーピー)にて、ファッションに加え食品・電化製品・コスメ等、多彩な商材を取り扱う。
代表者：代表取締役 大森智人
