満足度高い「旅行予約サイト」ランキング発表　オリコン調査

2020年2月4日
編集部：長谷川貴人

2020年2月4日（火）配信

　oricon ME（小池恒社長、東京都港区）は2020年2月3日（月）、2020年の「旅行予約サイト国内旅行／海外旅行」のオリコン顧客満足度ランキングを発表した。国内旅行ではジャルパックが4年連続の1位に、海外旅行ではANA SKY WEB TOURが調査開始以来初の1位を獲得した。

　ランキングは、各旅行商品を取り扱う旅行会社とOTA（オンライン旅行会社）を対象に、サービスの利用者から満足度について実施した、オリコン独自のインターネット調査を基にしたもの。総合満足度のほか、各ランキングに評価項目別や部門別を設定し、集計結果を発表した。調査期間は2019年10月18日（金）～30日（水）。同ランキングは2017年から毎年実施し、今年で4回目となる。

□「旅行予約サイト国内旅行」

ジャルパックが4年連続1位に

　ジャルパック（東京都品川区）が4年連続で1位を獲得した。さらに、目的別の「ひとり旅」「家族旅行」「夫婦・カップル旅行」、予約商品別の「宿泊＋航空券」、デバイス別の「PC」も1位となり、幅広いジャンルで高い支持を得ている。

ゆこゆこネットが昨年4位から2位にランクアップ
5つの評価項目と1部門で過去最高得点を獲得

　ゆこゆこネット（ゆこゆこホールディングス、東京都中央区）は、前回4位から今回2位に上昇。評価項目別では、「検索機能」「商品プラン」「問い合わせのしやすさ」「予約のしやすさ」「コストパフォーマンス」「掲載内容の信頼性」の6項目と、予約商品別の「宿泊」で1位となった。

　上記1位を獲得した評価項目と部門のうち、「コストパフォーマンス」以外の得点においては、2017年の調査開始以来過去最高得点となった。（※予約商品別「宿泊」は2017年未発表）

□「旅行予約サイト海外旅行」

ANA SKY WEB TOURが2017年の調査開始以来初の1位に

　ANA SKY WEB TOUR（ANAセールス、東京都中央区）が2017年からの調査開始以来初の1位となった。評価項目別では、「サイトの使いやすさ」「検索機能」「予約のしやすさ」「キャンペーン」「セキュリティ対策」「掲載内容の信頼性」の6項目、年代別の「40代」、目的別の「夫婦・カップル旅行」、行先別の「ヨーロッパ」、予約商品別の「宿泊＋航空券」「ツアー」、デバイス別の「PC」で1位となった。