サービス産業生産性協議会、19年度の日本版顧客満足度を発表 総合1位は「劇団四季」
2020年3月30日（月） 配信
日本生産性本部のサービス産業生産性協議会はこのほど、2019年度JCSI（日本版顧客満足度）の年間ランキングを発表した。38業種、458の企業・ブランドのなかで、劇団四季が年間総合と、エンタテイメント部門で1位となった。
同ランキングは13万人以上を対象にした日本最大級の顧客満足度調査。19年度は年6回に分けて調査した。
2位以下は次の通り。
②宝塚歌劇団③位ヨドバシ．ｃｏｍ④位帝国ホテル⑤コープ共済⑥東京ディズニーリゾート⑦都道府県県民共済⑧ドーミーイン⑨スターフライヤー⑩オーケー――順。
なお、ランキングの発表開始から11年連続で業種別顧客満足度1位を獲得した企業・ブランドは次の通り。
帝国ホテル（シティホテル）▽阪急電鉄（近郊鉄道）▽ヤマト運輸（宅配便）▽楽天カード（クレジットカード）。
