ロコ・パートナーズ、Relux OF THE YEAR 2020発表 1位は箱根・芦ノ湖はなをり
2020年12月21日（月） 配信
ホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux（リラックス）」を運営するLoco Partners（ロコ・パートナーズ、村上文彦社長、東京都港区）は12月14日（月）、Reluxに掲載する約3200施設を対象とした人気宿ランキング「Relux OF THE YEAR 2020」を発表した。総合1位は箱根・芦ノ湖はなをり（神奈川県・箱根町）だった。
「Relux OF THE YEAR 2020」は 2019年12月1日（日）から20年11月30日（月）までに、チェックアウトした利用客の宿泊利用実績などから順位付けした「総合ランキングTOP10」と、レビュー評価を点数化した「満足度ランキングTOP10」などから構成される。
「箱根・芦ノ湖 はなをり」は、2018年から3年連続で同ランキングの1位を獲得した。「家族やカップル、女子旅などさまざまな利用客からの支持や、あらゆる旅行シーンでも特別な旅行体験を実現できることが人気の秘訣」と分析した。2位の「ハレクラニ沖縄」（沖縄県・恩納村）は、同ランキングのTOP10に初めてランクインした。
同社は「今年は人との接触を避ける自家用車の移動をはじめ、外出自粛の疲れを癒やす絶景を求める人が多かった」と振り返った。
満足度ランキングTOP10は、利用客からのレビューを点数化した。1位は「由布院 六花」（大分県由布市）で、18年9月の開業から2年連続で同ランキングのTOP10に選ばれた。利用客からは「スタッフの細かい気配りで、心地よく過ごすことができました」などの声が寄せられた。
2位は「奥日田温泉うめひびき」（大分県日田市）。宿泊者からは「お楽しみガイドブックで館内の施設情報を把握することができ、館内での過ごし方を決めるのに非常に助かりました」などのレビューが挙がった。
