JTB、「オンライン相談」を全国の店舗に拡大 旅行前に現地の店舗に相談も
2021年3月11日（木） 配信
JTB（山北栄二郎社長）は3月8日（月）、一部店舗で導入している「オンライン相談」を全国の店舗で始めると発表した。パソコンやスマートフォン、タブレットを介し、自宅から旅行相談ができる。旅行を検討しているエリアの店舗を選択することも可能となり、事前に現地の最新情報などを求めるお客にも対応していく。
同社では、昨年6月からウエディングプラザで、同年8月から一部店舗で先行してオンライン相談を導入している。当初は、新型コロナウイルス感染防止策の一環として始めたが、「旅行の目的地」にある店舗を相談窓口に選択する傾向もみられ、非接触以外の需要が高まっている。また、自宅で家族そろって相談できることから、家族旅行を決める際の利用も好評だという。
利用は、各店舗ホームページの「来店・オンライン相談予約」から予約できる。
コロナ禍により、オンラインを通じての仕事や授業が常態化するなか、旅行のオンライン相談を選択肢の1つとして提供していく。
