Airbnb、電話による近隣からの苦情受付始める 迅速さや的確性など向上へ
2021年4月6日（火） 配信
Airbnb（エアビーアンドビー）は4月6日（火）、日本国内にある同社宿泊施設の近隣からの苦情などに対して、電話による受け付けを始めた。迅速さや的確性などの向上をはかる。
対応する近隣コミュニティサポート窓口はこれまで、オンラインフォームのみで受け付けていたが、24時間365日、近隣の住民などに日本語の通訳を介して、騒音やマナー違反など、さまざまな問題に電話でも応える。
今後は、需要の増加が想定される東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会時期に、スタッフを増員し、近隣住民などの安全性向上をはかる。
