JTB Book&Pay、予約・決済システム刷新へ 決済完了まで1分以内に
2021年9月8日（水） 配信
宿泊施設など、法人・企業に金融・決済サービスを提供するJTBビジネスイノベーターズ（JBI、永山哲男社長）は11月、宿泊施設の予約・事前決済支援サービス「JTB Book&Pay」の基幹システムを大幅に刷新する。決済完了までの操作時間を従来比5割削減の約55秒とするほか、最新のセキュリティ対応により離脱率を下げるなど、宿泊施設と宿泊者、双方の満足度向上を追求した。
宿泊予約者の決済画面は、必要な情報以外を別画面に退避させることで、決済完了までの時間を約55秒に短縮した。表示画面の長さはこれまでの約3分の1となり、視覚的に分かりやすいシンプルなデザインを採用。操作時間の短縮により、成約率の向上をはかる。
セキュリティは、カードの不正利用の可能性が高い決済に限定して本人認証を行う、最新の3-Dセキュア2.0を搭載する。従来のパスワード入力の手間や失念による離脱を削減する効果が期待できる。
これらに加え、宿泊施設向けの管理画面もデザインを改良し、視認性、操作性が向上する。宿泊者向けには、スマートフォンから領収書の発行を可能にするなど、利便性を高めた。今後はクレジット以外の決済手段も追加していく。
サービス開始から今年で10年となるJTB Book&Payは、宿泊施設の加盟店数3000件超、年間延べ88万人の旅行者が利用するプラットフォーム。宿泊施設の公式ホームページから予約と同時に事前決済が可能なほか、宿泊日基準での入金による精算業務の負担軽減、間際のキャンセルの取消料自動回収など、多彩なサービスを提供している。
