利用経験は上昇、満足度・利用意向低下へ（エイビーロード）

国際線ＬＣＣ調査

　リクルートライフスタイル（北村吉弘社長）に設置された海外旅行に関する調査研究機関「エイビーロード・リサーチセンター」がこのほど発表した「国際線ＬＣＣ利用意向と満足度に関する調査2014」によると、国際線ＬＣＣ全体での利用経験率は上昇したが、満足度や利用意向は低下傾向にあることが分かった。

　同調査は、2013年の海外旅行経験者のうち、関東・関西・東海の3地域で抽出した18歳以上の男女に実施。調査期間は14年3月24日―3月27日。調査集計数は4936人。

　国際線ＬＣＣ各社について1社以上知っている人は86・5％で、前年と同程度。認知率のトップは「ピーチ・アビエーション」で62・2％。次いで「ジェットスター航空」52・4％、「ジェットスター・ジャパン」48・7％と続いた。13年12月に新規就航した「バニラ・エア」は39・6％となった。

　ＬＣＣの利用経験率は18・0％。12年の10・9％、13年の13・7％から順調に伸びている。男性18―29歳で利用経験率が25・7％にのぼり、そのほか男性30―39歳と40―49歳、女性18―29歳で2割を超えた。航空会社別にみると、トップが「ジェットスター航空」で5・9％、次いで「ピーチ・アビエーション」が3・9％と続き、各社とも前年より微増した。

　ＬＣＣ利用者の満足度と今後の優先利用意向を見ると、国際線ＬＣＣを利用した満足度は、「とても満足」16・2％、「やや満足」61・9％、合わせて78・1％が満足と回答。経年でみると、12年が84・4％、13年が82・9％と満足度は徐々に低下傾向にある。属性別では男性40代、男女50歳以上の満足度が低い。

　利用経験者のうち、今後「ＬＣＣのみを利用する」とした人は5・6％で、「ＬＣＣを優先する」35・4％を合わせると、優先利用意向は41・0％となったが、やはり経年でみると12年が50・0％、13年が44・7％と大きく低下している。

　さらに、利用経験のない人も含めた全体のＬＣＣ利用意向は、「積極的に利用したい」13・4％と、「やや利用したいと思う」41・0％を足した54・4％。12年の64・0％、13年の56・2％から、利用意向率も毎年低下している。若い世代ほど意向が高く、男女とも50代以上が低いので、この層が今後のＬＣＣ普及のカギとなりそうだ。

　各社ごとの利用意向をみると、「ピーチ・アビエーション」がトップで17・2％。次いで「ジェットスター航空」14・6％、「ジェットスター・ジャパン」12・2％と続く。