コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, 航空会社
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（118） もう一つの手間を掛けてリピートを創り出す 直接聞く「旬感の声」
2020年11月7日（土） 配信 航空機での年間出張が多く、会員向けの営業メールも多く届きます。今までは、読ま...
西川丈次氏
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（117）お客様と呼んで3流 名前を呼んで2流 一流とは? ○○さんで関係深める
2020年10月5日（月） 配信 当社内で、お客様を「客」と言う企業が少なくない、という話が出ました。これでは...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（115）迷わずおもてなし力を高める時 心伝わるおもてなしを
2020年8月8日（土） 配信 新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言の解除後も、感染者は増えています...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（114）3秒間のお辞儀に想いを込めて 己を見つめ高めていく
2020年7月4日（土） 配信 とても感動的な風景に出逢いました。 それは、あるホテルの日常だったのか...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（113）心に留めるリアルの価値 創客のカギは「感じる力」
2020年6月2日（火） 配信 私たちの生活や観光ビジネスは、今後どのように変化するのでしょうか。新型コ...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（112）嘆くよりできる「考動」を 考動は勇気を与える
2020年5月7日（木） 配信 多くの人が利用するホテルや旅館、レストランには、フロントやレジ周りなどに...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（111）感じる力がおもてなし力を高める 創客のカギは「感じる力」
2020月4月3日（金） 配信 先日、講演で訪れた佐賀県武雄市には、有名な市立図書館があります。2013年のリ...